Con el inicio del partido entre el Rayo Vallecano y el Sabadell, el Club franjirrojo comunicaba a través de sus redes sociales que suspendía la solicitud de la compensación de la parte proporcional de los abonos.
Cabe destacar que el Estadio de Vallecas entraba dentro de las zonas que la Comunidad de Madrid señaló como las que tenían que estar en esa fase de restricción de movilidad, por lo que no se podían producir aglomeraciones de personas.
En este sentido, el comunicado del Club explica que las dos semanas que todavía quedan de plazo para poder solicitarlo, se reanudarán tan pronto como la situación sanitaria lo permita. Además, explican que no hay otra manera de poder llevar a cabo este trámite que no sea presencial, es decir, que los que todavía no lo han solicitado solo podrán hacerlo en taquillas una vez hayan pasado las restricciones de movilidad establecidas por la Comunidad. Según el comunicado, los carnés de abonado no están concebidos para la devolución de dinero, por lo que la solo cabe hacer la devolución presencialmente.