Cualquier cosa que ocurra en el día a día es aprovechada por aquellos que únicamente quieren aprovecharse de la confianza de la gente. Y lo ocurrido el pasado 28 de mayo, el apagón que dejó a oscuras a toda la península ibérica, no iba a ser menos. Desde FACUA-Consumidores se ha lanzado una advertencia pública debido a la proliferación de estafas telefónicas relacionadas con el apagón eléctrico de aquel lunes. Según la información que traslada dicha asociación, los estafadores llaman a las víctimas haciéndose pasar por su compañía eléctrica para ofrecerle una supuesta compensación del 20% en la factura.
¿De qué tipo de estafa estamos hablando? ¿Cómo lo hacen?
El objetivo real de los estafadores es conseguir el número de cuenta de la persona con la que se han puesto en contacto y realizar cargos fraudulentos a su cuenta de manera directa.
La forma de procedes de estos delincuentes es la siguiente:
- Lo primero, se hacen pasar por la compañía eléctrica con la que la persona tiene un contrato.
- Ofrecen una supuesta compensación económica por los daños causados por el apagón.
- Solicitan los datos bancarios de la persona con la excusa de hacerle el reembolso económico.
- Una vez tienen la información que necesitan, realizan cargos fraudulentos a cuentas corrientes.
El mensaje de FACUA
Desde FACUA se traslada a la sociedad el mensaje de que ninguna comercializadora está ofreciendo compensaciones por el apagón. Por tanto, cualquier llamada, mensaje o correo con este argumento debe ser considerado como una estafa.
¿Qué pasa si ya has dado los datos o detecto cargos sospechosos en la cuenta?
La recomendación de FACUA para todos aquellos usuarios que hayan facilitado sus datos o detectado cargos indebidos en sus cuentas son los siguientes:
- Revisar las cuentas bancarias con bastante frecuencia.
- Anular de forma inmediata los cargos no autorizados desde la aplicación del banco o acudiendo a su oficina habitual.
- Si se ha facilitado una tarjeta de crédito o débito, presentar una reclamación por escrito al banco lo antes posible.
Desde la asociación se recuerda que están tramitando numerosas reclamaciones de consumidores afectados y que, en la mayoría de los casos, los bancos terminan devolviendo el dinero sin que sea necesario ir a juicio.
¿Cómo hay que protegerse de esta estafa?
FACUA insiste en que no deben facilitarse datos personales ni bancarios por teléfono, SMS o correo electrónico ante ningún supuesto de reembolso. Además, recomienda desconfiar de cualquier llamada no solicitada, por muy creíble que parezca.
Algunas de las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios son las siguientes:
- ¿Qué buscan lo estafadores? Conseguir los datos bancarios de aquellas personas a las que llaman para hacer cargos fraudulentos en sus cuentas corrientes.
- ¿Cómo identificar si es una estafa? Si llaman en nombre de la compañía eléctrica con la que existe un contrato firmado ofreciendo una compensación por el apagón, es falso. Ninguna empresa está haciendo eso.
- ¿Qué hacer si ya se han dado los datos? Revisar la cuenta, anular cargos y reclamar al banco por escrito lo más pronto posible.
- ¿Se puede recuperar el dinero si hubo ya estafa? Sí. FACUA indica que los bancos suelen devolver el dinero tras una reclamación, incluso sin llegar a juicio.
- ¿Qué datos no se deben compartir? El número de cuenta, datos de tarjeta, contraseñas o códigos de verificación. Ninguna empresa los está pidiendo por las vías comentadas.
La única manera de obtener compensación si una persona se vio afectada por el apagón eléctrico será reclamar a su distribuidora eléctrica los daños y perjuicios en electrodomésticos o si sufriste retrasos o cancelaciones en viajes de tren o avión.