En las últimas semanas, un timo telefónico está provocando importantes perjuicios y problemas a muchos ciudadanos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha decidido salir al paso para advertir a la población de los peligros de esta nueva estafa en la que los delincuentes suplantan la identidad de empleados de compañías de teléfono para tratar así de engañar a las víctimas con argumentos convincentes. A través de engaños intentan que los usuarios cambien de operadora.
A este fraude se le conoce como el «timo de la doble llamada» puesto que la estrategia de los estafadores consiste en realizar un método basado en una secuencia de dos llamadas en un mismo día. Ante esta amenaza resulta clave entender cómo funciona y cómo podemos protegernos de ella.
Así proceden los estafadores
Este timo alertado por la OCU está afectando a clientes de varias de las operadoras más importantes de nuestro país como son Vodafone, Movistar o Pepephone. Los delincuentes se hacen pasar por trabajadores de las compañías telefónicas y utilizan el nombre de la OCU para tratar de convencer a los usuarios para que se cambien de proveedor.
El modus operandi de los estafadores se basa en dos llamadas consecutivas y se desarrolla de la siguiente manera:
En la primera llamada, el malhechor suplanta la identidad del proveedor actual del usuario y le comunica a este una próxima subida en su tarifa. Este mensaje, evidentemente, no sienta bien al cliente, que no entiende una subida repentina del precio. Posteriormente, esa misma persona hace una segunda llamada en la que, haciéndose pasar por otra compañía, ofrece una oferta atractiva para cambiar de operador.
La OCU aconseja a los usuarios ser cautos y verificar con su compañía actual si las subidas de tarifas son reales. Por otro lado, el organismo aclara que no respalda ni recomienda ningún tipo de producto o servicio a través de llamadas telefónicas.
El timo con el router 5G
Otra de las estafas más extendidas es la del timo telefónico con el router 5G. Un fraude que comienza con una llamada imprevista en la que una persona suplanta la identidad de un empleado de tu compañía telefónica actual. En la comunicación te informa de que debido a la implantación de la red 5G tienes que cambiar tu router antiguo por uno nuevo.
A continuación te comenta que el cambio del dispositivo tiene un coste entre 90 y 170 euros pero que no tendrás que hacer ningún desembolso gracias a una promoción. Una vez que te presenta las condiciones y termina de explicarte la oferta, es el momento de decidir si aceptar o no el cambio. En caso afirmativo ahí terminará la llamada y a lo largo de ese mismo día recibirás otra en la que ya sí te pidan datos personales para realizar el cambio. En ese instante es cuando muchas víctimas caen en la trampa y ya no tienen tiempo para reflexionar sobre lo ocurrido.
¿Cómo protegerte de los timos?
Intentar frenar estas amenazas depende de ti. Aunque hayas aceptado el cambio durante la llamada aún no está todo perdido. Lo que debes de hacer es actuar con rapidez y rápidamente verificar la información con tu operador actual. Intenta siempre desistir antes de que nadie instale cualquier dispositivo.
Si ya es demasiado tarde y has sido víctima, la OCU aconseja denunciar inmediatamente estas llamadas a la policía e informar a tu operador anterior sobre lo ocurrido. También es importante que sepas que si el contrato se realizó por teléfono tienes un período de 14 días para cancelarlo sin penalización. En estos casos el derecho de desistimiento adquiere un papel fundamental.
En definitiva, es imprescindible verificar la identidad de la persona que está al otro lado de la llamada, nunca proporcionar nuestro datos por teléfono y bloquear o marcar como spam llamadas que puedan parecer sospechosas o fraudulentas.