Alexa no es sólo una vez amable que te da información que le pides o pone tu canción favorita. En silencio, también actúa. Muchos creemos que lo que proporciona es comodidad, pero tiene otras implicaciones que no son tan positivas relacionadas con la privacidad de las personas y del hogar. Y es que la tecnología de escucha de Alexa recoge los fragmentos de nuestro día a día y crea un diario sonoro nuestro sin que seamos conscientes y quedan almacenados en los servidores de Amazon.
Según la compañía, estas grabaciones se utilizan para mejorar el sistema y, aunque asegura que no los utiliza para enviarte contenido publicitario, los datos sobre tus peticiones y hábitos sí perfilan tus intereses. En definitiva, es una gran información para el Big Data.
Lo que guarda Alexa sobre nosotros
El dispositivo de Amazon no sólo se activa cuando pronuncias la palabra clave, a veces una simular en una conversación o en la televisión es suficiente para que empiece a grabar lo que se dice a continuación y sin que seamos conscientes de ello. Estas activaciones accidentales da la opción de entrada a nuestra privacidad y se pueden capturar discusiones, secretos o momentos de vulnerabilidad.
Lo que más debe preocupar es que la naturaleza de lo que se activa se archiva sin filtro alguno, todo queda registrado. Para este asistentes virtual no existe distinción y se almacena en fragmentos de audio en los servidores de Amazon, construyendo un perfil sonoro de tu vida que va mucho más allá de simples peticiones de música o información del tiempo.
¿Por qué Amazon almacena las conversaciones?
Desde la compañía, la justificación que se ofrece, es que se necesitan las grabaciones para mejorar el sistema. Aseguran desde Amazon que analizar las interacciones de voz ayuda a que el software de reconocimiento sea más preciso y a que Alexa entienda mejor los acentos y las diferentes formas de hablar.
Pero hay otro destino más profundo, relacionado con la personalización y la publicidad. Aunque desde Amazon se asegura que el contenido grabado no es utilizado para enviarte posteriormente anuncios, los datos que existen sobre tus peticiones y hábitos sí perfilan tus intereses. Por tanto, el historial de voz de cada usuario se convierte en un tesoro para Amazon: saber qué música pides o que productos buscas ayuda a Alexa a crear un perfil de consumidor sobre ti, una información de valor incalculable para el Big Data.
Cómo retomar el control de la privacidad
La buena noticia es que como usuario puedes borrar el archivo que Alexa guarda y decir en el futuro qué hacer. Desde la opción Historial de voz que aparece en la aplicación se pueden eliminar las grabaciones una a una o todas a la vez. Además, en los diferentes ajustes de privacidad puedes configurar que Alexa no guarde ninguna grabación de voz futura o que las elimine de forma automática cada cierto tiempo. Escoger esta decisión es el primer paso para proteger tu intimidad.
Como hemos visto en este y otros casos, la tecnología avanza de forma imparable, aunque no siempre con buenos fines. Poco a poco se integra en todos los ámbitos de nuestro día a día. La clave no está en rechazarla por completo y sí en usarla de una manera consciente e informada. Por tanto, la próxima vez que te dirijas a tu asistente de voz, Alexa, recuerda que la conversación puede ser que no quede entre ambos. La decisión final sobre los límites de la tu privacidad y lo que compartes con Alexa sigue siendo, por fortuna, tuya.