Una gran e inesperada noticia en el sector del comercio online. Amazon ha dado un paso de gigante para que muchos de sus usuarios tengan una mayor comodidad para recibir información en todo momento sobre sus pedidos, sus últimas promociones y otras novedades a través de WhatsApp. Se trata de un nuevo movimiento por parte de la plataforma de venta, que tiene como objetivo mantener una comunicación más directa con todos sus clientes sin que tengan que entrar en su perfil de Amazon para estar al tanto de todo. La forma de activar este servicios es fácil: se debe acceder a la sección Mi cuenta, ir a Preferencias de comunicación y marcar las casillas correspondientes a las notificaciones de WhatsApp.
Con esta alianza entre Amazon y WhatsApp, se busca mejorar la interacción con los usuarios de una forma más cercana y rápida, una gran noticia para ellos.
Las notificaciones de Amazon, a través de WhatsApp
Después de anunciar la Fiesta del Prime Day, que se celebrará los días 7 y 8 de este mes de octubre, Amazon no ha querido dejar pasar la oportunidad de dar a conocer una nueva función, tanto para aquellos que son clientes Prime como para los que no están suscritos a su servicio. Amazon ya se ha creado su propia cuenta en WhatsApp para dar a conocer una nueva vía de comunicación con todos sus clientes.
Así, aquellos que estén interesados, podrán recibir diferentes alertas referentes a las compras que se hayan realizado, además de ser informados de ofertas, recomendaciones y eventos promocionales. Solo hay que esperar a que llegue la notificación y después dirigirse al chat que ha abierto Amazon. Una vez en el mismo, aparecerán todos los datos que se necesitan saber sobre el nuevo pedido que se acaba de tramitar y se conocerá en qué estado se encuentra cada vez que haya novedades acerca del envío.
En lo que se refiere a ofertas y eventos promocionales, los interesados serán avisados de las fechas previstas cuando den comienzo los acontecimientos más populares de la multinacional, como por ejemplo el Prime Day. También recibirán alertas de rebajas sobre artículos que hayan visto recientemente o de otros que estén guardados en la cesta. Este tipo de notificaciones ya las hacía Amazon mediante correo electrónico, pero a partir de ahora las hará con WhatsApp y todo será mucho más sencillo.
La lucha contra las estafas y ciberdelitos
Amazon no quiere que sus clientes tengan que experimentar problemas relacionados con las estafas o suplantaciones de identidad. Por ello, la compañía ha difundido que siempre se identificará con el número de teléfono 34-910871295. Además, la cuenta de la plataforma en WhatsApp se puede identificar por la insignia de verificación verde o azul al nombre.
Además, Amazon también busca concienciar de situaciones en las que un grupo de ciberdelincuentes pueda aprovecharse de la ingenuidad de la gente al practicar ingeniería social y de esta forma logren salirse con la suya. Así, desde el gigante tecnológico se ha querido dejar claro que nunca pedirán información confidencial mediante WhatsApp. Esto es un mensaje clave para que nadie caiga en la trampa.
La activación, paso a paso
Para todos aquellos que quieran que Amazon pueda contactar con ellos a través de WhatsApp, estos son los pasos a seguir:
- Hay que acceder a la sección Mi cuenta de Amazon.
- Hay que desplazarse al recuadro de Alertas por correo electrónico, mensajes, anuncios y cookies.
- Pinchar en Preferencias de comunicación.
- Marcar las notificaciones de WhatsApp que se quieren recibir: actualizaciones de pedidos clave, envíos, pagos y otras u ofertas personalizadas, recomendaciones, eventos de ventas y más.
- Actualizar.