Desde primeros de julio está en vigor una nueva normativa que afecta a aquellas empresas de alquiler de vehículos y de alojamiento en nuestro país. Se trata del Real Decreto 933/2021, que exige que todas estas entidades registren datos personales de los viajeros a través de una plataforma específica, Ses.Hospedajes. Esta medida implica que a la hora de alquiler un coche o reservar una habitación de hotel, las empresas están obligadas a recopilar una lista importante de datos personales del cliente, que son los siguientes:
- Nombre y apellidos
- Sexo
- DNI
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Lugar de residencia habitual
- Teléfono y correo electrónico
- Número de viajeros
- Relación de parentesco entre los mismos
- Datos de la transacción
Toda esta información deberá ser registrada en el sistema Ses.Hospedajes, una plataforma creada de forma específica para cumplir con la nueva normativa. Las empresas de vehículos y hoteleras deberán mantener los registros durante tres años, contando desde el final de la prestación del servicio.
Los motivos de la polémica
Muchos sectores relacionados con el alojamiento y los viajes muestran su preocupación por las implicaciones que la obtención de estos datos de registro conllevan. La crítica más común es la sobrecarga burocrática que supone realizar este proceso, que puede generar tiempos de espera más largos y aumentar la carga administrativa para las empresas. Además, hay un temor a que la privacidad de los viajeros se vea comprometida al tener que compartir tanta información personal.
Desde el Ministerio de Interior, sin embargo, defienden esta postura. Argumentan que el propósito de la medida no es otro que mejorar la seguridad informática, sobre todo en un contexto en el que las amenazas del terrorismo y crimen organizado están muy presentes en la sociedad. Para el Ministerio, la recopilación de datos de los viajeros será clave para ayudar a prevenir ataques cibernéticos y facilitará la identificación de personas relacionadas con actividades ilegales.
¿En qué consiste la plataforma de registro?
Ses.Hospedajes es una plataforma digital creada por el Ministerio del Interior para las diferentes empresas que alquilan vehículos o gestionan servicios de hospedaje en hoteles puedan registrar de una forma segura y centralizada los datos exigidos por el Real Decreto 933/2021. Esta plataforma está pensada con la idea de garantizar que toda la información que se obtenga se conserve de manera segura y se pueda acceder a la misma en caso de ser necesario para fines relacionados con la seguridad.
No cumplir con esta normativa puede salir muy caro a las empresas, pues no registrar los datos de manera correcta o no mantenerlos durante el tiempo que se requiere puede hacer que las entidades se enfrenten a multas que van desde los 1.500 euros a los 30.000 euros. Una advertencia seria para cualquier empresa que no quiera verse en aprietos con la ley.
¿Cómo deben actuar los viajeros?
Aquella persona que tenga planeado un viaje y tenga que alquilar un vehículo y/o hacerse con una habitación de hotel debe estar preparada para cuando le soliciten todos los datos mencionados anteriormente. Aunque la mayoría de los viajeros no pueden hacer mucho para evitar este procedimiento, es importante tener claro la información que se exige para agilizar el proceso de alquiler de coche o entrada en la habitación sin sorpresas.
En definitiva, a pesar de que la medida busca aumentar la seguridad también ha levantado bastantes dudas sobre su impacto en la privacidad y los procedimientos administrativos. Habrá que ver su adaptación y evolución en el sector.